الشروط والخصوصية وإمكانية الوصول

استخدام الخدمة مشروط بالموافقة الكاملة على هذه الشروط. التصفح أو التسجيل أو إنتاج المخرجات (PDF / MP4 مع ترجمات) عبر الأدوات يُعدّ موافقة مُلزمة.

الأهلية

الخدمة متاحة للمستخدمين من سن 13 فما فوق. القاصرون دون 18 يستخدمونها بإذن ولي الأمر فقط. يمكن للشركات الاستخدام عبر ممثل مفوض، مسؤول عن الامتثال لسياسة المؤسسة.

الاستخدام المسموح

يُسمح بالاستخدام الشخصي والتعليمي والبحثي والتجاري للمخرجات (للمحتوى الذي يملكه المستخدم أو لديه إذن بمعالجته). يُحظر: الكشط الآلي، الهندسة العكسية، محاولة استخراج أسرار النماذج، الإساءة (سبام، تحرش، نشر محتوى غير قانوني)، تجاوز حدود الاستخدام، أو تشغيل الخدمة نيابةً عن طرف ثالث بدون موافقته.

الإنهاء

تحتفظ الخدمة بالحق، وفقاً لتقديرها وبدون إشعار مسبق، بتقييد أو تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط، أو يضر بالخدمة أو بالمستخدمين الآخرين، أو يعرّض الخدمة لمسؤولية قانونية.

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة — بما في ذلك الكود، واجهة المستخدم، التصاميم، الشعار، اسم "EchoLearn"، الترجمات، الوثائق، وأي نص system prompt يُستخدم مع نماذج AI — مملوكة حصراً لمشغّل الخدمة. يُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو اشتقاق أعمال من أي جزء من الخدمة. المخرجات التي ينشئها المستخدم (PDF، MP4 مع ترجمات) — تبقى ملكية المحتوى الأصلي للمستخدم؛ الخدمة لا تدّعي أي حقوق فيها.

القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط حصراً لقوانين دولة إسرائيل، دون تطبيق قواعد تنازع القوانين. الاختصاص الحصري والوحيد لأي نزاع متعلق بالخدمة منوط بالمحاكم المختصة في منطقة تل أبيب-يافا، إسرائيل. يتنازل الأطراف عن أي ادعاء بأن المحكمة غير ملائمة (forum non conveniens).

التعديلات على الشروط

يحق للخدمة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ستُنشر التحديثات الجوهرية على هذه الصفحة بتاريخ محدّث. استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ موافقة على الشروط الجديدة.

الخطط وحزم الأرصدة

تُفوتر الخطط المدفوعة شهرياً مقدماً وتمنح حصة شهرية تُعاد إلى الصفر مع بداية كل دورة فوترة؛ ولا تُرحَّل الحصة غير المستخدمة. أما حزمة الأرصدة فهي شراء لمرة واحدة لدقائق إضافية تُضاف فوق الحصة الشهرية، ولا تُصفَّر، ولا تُستهلك إلا بعد استنفاد الحصة الشهرية. والحدود السارية هي المعروضة في صفحة الأسعار وقت الشراء.

معالجة المدفوعات

تُعالَج المدفوعات عبر Polar بصفتها التاجر المسجل. تتلقى Polar بريدك الإلكتروني وبيانات الفوترة وتصدر الإيصال أو الفاتورة. ولا تتلقى الخدمة رقم بطاقتك ولا تراه ولا تخزنه. وتُعرض الأسعار شاملة الضريبة أو غير شاملة كما هو مبيّن عند الدفع؛ وتُضاف أي ضريبة تلتزم Polar بتحصيلها عند تلك المرحلة.

التجديد التلقائي

تتجدد الخطة المدفوعة تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة، وتُخصم القيمة من وسيلة الدفع المحفوظة، إلى أن يتم الإلغاء. ويكون التجديد بالسعر المعروض وقت الشراء؛ وسيُبلَّغ المشترك الحالي قبل سريان أي تغيير في السعر، ويُعد استمراره بعد ذلك التاريخ قبولاً بالسعر الجديد.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت ودون إبداء سبب، من بوابة العملاء المرتبطة في صفحة حسابك، أو بمراسلة echolearnmail@gmail.com. يوقف الإلغاء التجديد التالي؛ ويستمر الوصول إلى الخطة المدفوعة حتى نهاية المدة المدفوعة مسبقاً، ثم يعود الحساب إلى الخطة المجانية. ولا يؤدي الإلغاء بحد ذاته إلى حذف حسابك أو بياناتك — لحذفها راجع “حقوقك” في قسم الخصوصية.

المبالغ المستردة

تُعالَج طلبات الاسترداد عبر Polar وتُرسل إلى echolearnmail@gmail.com. وكسياسة متبعة، تُسترد مدة الاشتراك كاملة إذا قُدِّم الطلب خلال 14 يوماً من ذلك الخصم ولم تُستخدم الحصة استخداماً جوهرياً؛ وتُسترد حزمة الأرصدة كاملة ما دامت غير مستخدمة، وبالتناسب عن الرصيد غير المستخدم. وتظل حقوق الإلغاء والاسترداد المقررة قانوناً — بما فيها المقررة بموجب قانون حماية المستهلك الإسرائيلي 5741-1981 للمعاملات عن بُعد والمستمرة — سارية إضافةً إلى هذه السياسة ولا تحدّها.

تعذر الدفع والإيقاف

إذا تعذّر دفع التجديد، فقد تُوقَف الخطة المدفوعة ويعود الحساب إلى الخطة المجانية حتى يتم الدفع بنجاح. ولا تُحذف البيانات ولا يُلغى الوصول إلى الحساب بسبب تعذّر الدفع.

"كما هي" — As-Is, As-Available

تُقدَّم الخدمة "كما هي" (AS-IS) و"كما تتاح" (AS-AVAILABLE)، بدون أي تمثيل أو تعهد أو ضمان، صريح أو ضمني. لا يُقدَّم أي ضمان للتوفر المستمر أو الخلو من العيوب أو دقة التفريغ أو الترجمة أو سلامة البيانات أو الملاءمة لغرض معين.

مسؤولية صفرية

في جميع الأحوال وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل الخدمة ومالكوها وموظفوها ومطوروها وموردوها وكل من يعمل نيابةً عنها أي مسؤولية مهما كانت عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، عرضي أو خاص أو عقابي أو تبعي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان الأرباح، فقدان البيانات، الإضرار بالسمعة، توقف الأنظمة، القرارات المتخذة اعتماداً على مخرجات الخدمة (بما في ذلك القرارات الطبية والقانونية والمالية والأكاديمية)، انقطاع الخدمة، الاختراقات الأمنية، أو أي ضرر آخر متعلق بالاستخدام أو عدم القدرة على الاستخدام.

مزودو خارجيون

تعتمد الخدمة على مزودي AI خارجيين — OpenAI (Whisper) و Anthropic (Claude). الخدمة ليست مسؤولة عن تشغيلهم أو توفرهم أو تسعيرهم أو شروطهم. الاستخدام خاضع أيضاً لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بأولئك المزودين.

سقف المسؤولية

إذا تقررت أي مسؤولية، فإن المسؤولية الإجمالية للخدمة في إطار أي سبب فعل ستُحدد بالمبلغ الذي دفعه المستخدم في الأشهر الـ12 السابقة للحدث، وبأي حال لا يزيد عن 30 دولاراً أمريكياً. إذا لم يدفع المستخدم شيئاً، فالمبلغ صفر.

ماذا يحدث للتسجيل

عند التسجيل أو الرفع في الأدوات المباشرة، يُرسل الصوت إلى خادم EchoLearn، ثم يُمرر إلى مزود تحويل الكلام إلى نص، ويُتخلص منه فور إعادة الاستجابة. لا يُكتب إلى قرص أو تخزين كائنات أو قاعدة بيانات. لا توجد نسخة يمكننا حذفها لاحقاً، ولا توجد أي وسيلة — لك أو للدعم أو للمشغّل — لاسترجاع تسجيل سابق. وهذا هو الجزء الصريح: لكي يُفرّغ الصوت أصلاً، لا بد أن يغادر خادمنا إلى المزود المذكور أدناه، الذي تسري عليه سياسة احتفاظه الخاصة. طلب ملخص المحاضرة المدفوع يعمل بشكل مختلف: تتم المعالجة بشكل غير متزامن، لذا يُحتفظ بالملف المرفوع وتفريغه النصي وملف PDF الناتج في تخزين خاص مرتبط بالطلب لا يمكن قراءته إلا لك (بعد تسجيل الدخول) — وهذا ما يتيح لك إعادة تنزيل النتيجة. يمكنك أن تطلب منا حذف الطلب وكل ملفاته في أي وقت (انظر «حقوقك»).

ما الذي نجمعه

(أ) إدخال المستخدم: الصوت/الفيديو المرفوع إلى الأدوات المباشرة — يُعالج وقت الطلب ويُحذف فوراً بعدها. (ب) تفضيلات الواجهة: اللغة، السمة — تُخزن في localStorage في المتصفح فقط، لا تغادر الجهاز. (ج) بيانات الحساب: عند تسجيل الدخول — بريدك الإلكتروني وخطتك وعدّادات الاستخدام الشهرية، تُخزن في قاعدة بياناتنا لتمكين تسجيل الدخول وفرض حصص الخطة. (د) سجلات تشغيلية أساسية: سجلات API مجهولة الهوية للتشغيل والأمن (IP، user agent، حجم الطلب، أكواد HTTP). بدون معرّفات شخصية.

أطراف ثالثة

يُحوَّل الصوت إلى Groq و OpenAI Whisper للتفريغ النصي، وإلى Anthropic Claude للترجمة. يصرّح المزودون الثلاثة بأن بيانات مستخدمي API لا تُستخدم لتدريب نماذجهم (انظر سياسات الخصوصية لدى Groq و OpenAI و Anthropic). لأغراض الإعلان، تستخدم الخدمة Google Ads فقط، لقياس ما إذا كانت إعلاناتنا تؤدي إلى تسجيلات (انظر "الكوكيز"). لا تُشارَك البيانات مع معلنين آخرين أو شبكات إعلانية أخرى أو وسطاء بيانات.

الكوكيز

تستخدم الخدمة كوكيز أساسية لتشغيل الموقع: لغة الواجهة، وجلسة تسجيل الدخول، والحماية الأمنية (CSRF). إذا ضغطت على "حسناً" في إشعار الكوكيز، نُفعّل أيضاً كوكيز القياس من Google Ads لنعرف ما إذا كانت إعلاناتنا تؤدي إلى تسجيلات. تبقى الإعلانات المخصّصة معطّلة. إذا ضغطت على "رفض"، أو إلى أن تختار، لا تُحفظ أي كوكيز إعلانية أو تحليلية، ويظل Google Ads يتلقى إشارة زيارة أساسية بدون كوكيز. يُحفظ اختيارك في متصفحك. لتغييره، احذف الكوكيز وبيانات هذا الموقع من إعدادات المتصفح، وسيظهر الإشعار مجدداً.

حقوقك

يحق لك في أي وقت: (1) الوصول إلى البيانات الشخصية المعالجة عنك؛ (2) طلب الحذف ("الحق في النسيان")؛ (3) الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛ (4) الاعتراض على المعالجة؛ (5) تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية الإسرائيلية في وزارة العدل، أو إلى هيئة إشراف GDPR في الاتحاد الأوروبي. اتصال: echolearnmail@gmail.com، الرد خلال 30 يوماً.

الاحتفاظ بالبيانات

يُحذف الصوت والمخرجات من الأدوات المباشرة فور اكتمال المعالجة. طلبات ملخصات المحاضرات المدفوعة — الملف المرفوع والتفريغ النصي وملف PDF — تُحتفظ في تخزين خاص مرتبط بالطلب حتى تطلب منا حذفها. تُحتفظ السجلات التشغيلية لمدة تصل إلى 90 يوماً ثم تُحذف تلقائياً. تُحتفظ تفضيلات الواجهة في المتصفح حتى يقوم المستخدم بمسحها.

مستوى التوافق

صُممت الخدمة للتوافق مع WCAG 2.2 المستوى AA، وقانون المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة الإسرائيلي 5758-1998، ولوائح المساواة في الحقوق (تعديلات إمكانية الوصول للخدمات) 5773-2013.

التعديلات المُنفذة

(1) HTML5 دلالي (main / nav / section / article)؛ (2) تنقل بلوحة المفاتيح الكامل لجميع المكونات التفاعلية؛ (3) حلقات تركيز مرئية على كل عنصر تفاعلي؛ (4) نصوص بديلة على الأيقونات غير الزخرفية؛ (5) تباين ألوان يلبي WCAG AA؛ (6) دعم RTL كامل للعبرية والعربية؛ (7) احترام prefers-reduced-motion — تتوقف الرسوم المتحركة للمستخدمين الذين طلبوا ذلك؛ (8) safe-area-inset للهواتف مع الفتحات.

القيود المعروفة

(1) لا توجد حالياً ترجمات حية داخل أداة التسجيل نفسها (يظهر النص بعد انتهاء التسجيل)؛ (2) تسجيل الشاشة عبر getDisplayMedia يتطلب نقرة نشطة وليس مدعوماً من بعض قارئات الشاشة؛ (3) PDF المُنتج يتضمن مخططات شريطية أفقية غير متاحة بالكامل لقارئات الشاشة — أُضيف نص بديل. نحن نعمل على التحسين.

مسؤول/ة إمكانية الوصول

إذا واجهت مشكلة تمنعك من استخدام الخدمة بشكل كامل، أو لديك اقتراح للتحسين، يُرجى التواصل مع مسؤول إمكانية الوصول على echolearnmail@gmail.com. نلتزم بالرد خلال 30 يوماً من استلام الطلب.