Términos, privacidad y accesibilidad

El uso del Servicio está condicionado a la aceptación íntegra de estos términos. Navegar, grabar o producir entregables (PDF / MP4 con subtítulos) constituye aceptación vinculante.

Elegibilidad

El Servicio está abierto a usuarios desde los 13 años. Los menores de 18 lo usan con consentimiento parental. Las empresas pueden usarlo mediante un representante autorizado, responsable del cumplimiento de la política de su organización.

Uso permitido

Se permite uso personal, educativo, de investigación y comercial de los entregables (para contenido que el usuario posee o tiene permiso para procesar). Prohibido: scraping automatizado, ingeniería inversa, extracción de secretos de los modelos, abuso (spam, acoso, distribución de contenido ilegal), eludir límites de uso, o usar el Servicio en nombre de terceros sin su consentimiento.

Terminación

El Servicio se reserva el derecho, a su entera discreción y sin aviso previo, de limitar, suspender o terminar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos, dañe el Servicio o a otros usuarios, o exponga el Servicio a responsabilidad legal.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio — incluyendo código, UI, diseños, logo, el nombre "EchoLearn", traducciones, documentación, y cualquier prompt/script del sistema usado con modelos AI — son propiedad exclusiva del operador. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, derivar trabajos o vender ninguna parte del Servicio. Los entregables generados por el usuario (PDF, MP4) — la propiedad del contenido original es del usuario; el Servicio no reclama derechos en ellos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen exclusivamente por las leyes del Estado de Israel, sin aplicar normas de conflicto. La jurisdicción exclusiva para cualquier disputa relacionada con el Servicio corresponde a los tribunales competentes del distrito de Tel Aviv-Yafo, Israel. Las partes renuncian a cualquier reclamación de forum non conveniens.

Cambios en los términos

El Servicio puede actualizar estos términos periódicamente. Actualizaciones materiales se publicarán en esta página con fecha actualizada. El uso continuado del Servicio tras una actualización constituye aceptación de los nuevos términos.

Planes y paquetes de créditos

Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado y otorgan una asignación mensual que se reinicia al comienzo de cada periodo de facturación; la asignación no utilizada no se acumula. Un paquete de créditos es una compra única de minutos adicionales que se suman a la asignación mensual, no se reinician y solo se consumen una vez agotada esta. Los límites vigentes son los mostrados en la página de precios en el momento de la compra.

Procesamiento de pagos

Los pagos los procesa Polar como comerciante registrado (merchant of record). Polar recibe tu correo y tus datos de facturación y emite el recibo o la factura. El Servicio nunca recibe, ve ni almacena tu número de tarjeta. Los precios se muestran con o sin impuestos según se indique en el pago; cualquier impuesto que Polar deba recaudar se añade en ese momento.

Renovación automática

Un plan de pago se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación y se cobra el método de pago registrado, hasta su cancelación. La renovación se realiza al precio mostrado en la compra; se avisará antes de que cualquier cambio de precio surta efecto para un suscriptor existente, y continuar después de esa fecha constituye aceptación del nuevo precio.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento, sin dar motivo, desde el portal de cliente enlazado en tu página de cuenta, o escribiendo a echolearnmail@gmail.com. La cancelación detiene la siguiente renovación; el acceso al plan de pago continúa hasta el final del periodo ya abonado, tras el cual la cuenta vuelve al plan gratuito. Cancelar no elimina por sí mismo tu cuenta ni tus datos: para ello, consulta «Tus derechos» en la sección de privacidad.

Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se gestionan a través de Polar y deben enviarse a echolearnmail@gmail.com. Como política, un periodo de suscripción se reembolsa íntegramente si la solicitud se realiza dentro de los 14 días siguientes a ese cargo y la asignación del plan no se ha utilizado de forma sustancial; un paquete de créditos se reembolsa íntegramente mientras no se haya usado, y a prorrata por el saldo no utilizado. Los derechos legales de cancelación y reembolso —incluidos los previstos en la Ley israelí de Protección del Consumidor 5741-1981 para transacciones a distancia y continuadas— se aplican además de esta política y no quedan limitados por ella.

Impago y suspensión

Si falla un pago de renovación, el plan de pago puede suspenderse y la cuenta volver al plan gratuito hasta que el pago se complete. Los datos y el acceso a la cuenta no se eliminan por un pago fallido.

"Tal cual" — As-Is, As-Available

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" (AS-IS) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS-AVAILABLE), sin ninguna manifestación, compromiso o garantía, expresa o implícita. No se garantiza disponibilidad continua, ausencia de defectos, precisión de transcripción/traducción, seguridad de datos, ni idoneidad para un propósito particular.

Responsabilidad cero

En cualquier caso y hasta el máximo permitido por la ley, el Servicio, sus propietarios, empleados, desarrolladores, proveedores y cualquier persona en su nombre no asumen responsabilidad alguna por ningún daño, directo o indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, incluyendo pero no limitado a: pérdida de beneficios, pérdida de datos, daño reputacional, tiempo de inactividad del sistema, decisiones tomadas basándose en los entregables (incluyendo decisiones médicas, legales, financieras o académicas), interrupciones del servicio, brechas de seguridad, o cualquier otro daño relacionado con el uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Proveedores externos

El Servicio depende de proveedores AI externos — OpenAI (Whisper) y Anthropic (Claude). El Servicio no es responsable de su funcionamiento, disponibilidad, precios o términos. El uso está sujeto también a las políticas de privacidad y términos de uso de esos proveedores.

Tope de responsabilidad

Si pese a todo se determinara alguna responsabilidad, la responsabilidad agregada del Servicio bajo cualquier causa de acción se limitará al monto que el usuario pagó al Servicio en los 12 meses previos al evento, y en ningún caso superior a 30 USD. Si el usuario no ha pagado nada, el monto es cero.

Qué ocurre con una grabación

Cuando grabas o subes un archivo en las herramientas en vivo, el audio se envía al servidor de EchoLearn, se reenvía al proveedor de transcripción y se descarta en cuanto se devuelve la respuesta. Nunca se escribe en disco, en almacenamiento de objetos ni en la base de datos. No existe una copia que podamos borrar después, ni ninguna función — para ti, para soporte o para el operador — capaz de recuperar una grabación anterior. Y esta es la parte honesta: para transcribir, el audio debe salir de nuestro servidor hacia el proveedor indicado abajo, que aplica sus propias condiciones de retención. Un pedido de resumen de clase de pago funciona de otro modo: se procesa de forma asíncrona, por lo que el archivo subido, su transcripción y el PDF generado se conservan en un almacenamiento privado vinculado al pedido, que solo tú (con sesión iniciada) puedes leer — así puedes volver a descargar el resultado. Puedes pedirnos eliminar un pedido y todos sus archivos en cualquier momento (véase Tus derechos).

Qué recopilamos

(a) Entrada del usuario: audio/vídeo subido a las herramientas en vivo — procesado en tiempo de solicitud y eliminado inmediatamente después. (b) Preferencias de UI: idioma, tema — guardadas solo en localStorage del navegador, nunca salen del dispositivo. (c) Datos de la cuenta: si inicias sesión — tu correo electrónico, plan y contadores de uso mensual, guardados en nuestra base de datos para autenticarte y aplicar las cuotas del plan. (d) Telemetría operativa básica: logs anónimos de solicitudes API para operaciones y seguridad (IP, user agent, tamaño, códigos HTTP). Sin identificadores personales.

Terceros

El audio se reenvía a Groq y OpenAI Whisper para la transcripción voz a texto, y a Anthropic Claude para la traducción. Los tres proveedores declaran que los datos vía API no se usan para entrenar sus modelos (véanse las políticas de privacidad de Groq, OpenAI y Anthropic). Para publicidad, el Servicio usa solo Google Ads, para medir si nuestros anuncios generan registros (ver «Cookies»). No se comparten datos con otros anunciantes, otras redes publicitarias ni intermediarios de datos.

Cookies

El Servicio usa cookies esenciales para funcionar: idioma de la interfaz, sesión iniciada y seguridad (protección CSRF). Si pulsas «Entendido» en el aviso de cookies, también activamos cookies de medición de Google Ads para saber si nuestros anuncios generan registros. Los anuncios personalizados siguen desactivados. Si pulsas «Rechazar», o mientras no elijas, no se guardan cookies de publicidad ni de analítica; Google Ads sigue recibiendo una señal básica de visita sin cookies. Tu elección se guarda en tu navegador. Para cambiarla, borra las cookies y los datos de este sitio en la configuración del navegador y el aviso volverá a aparecer.

Tus derechos

Tienes derecho en cualquier momento a: (1) acceder a los datos personales tratados; (2) solicitar eliminación ("derecho al olvido"); (3) recibir tus datos en formato portable; (4) oponerte al tratamiento; (5) presentar una reclamación a la Autoridad de Privacidad del Ministerio de Justicia de Israel, o a una autoridad de supervisión GDPR en la UE. Contacto: echolearnmail@gmail.com, respuesta en 30 días.

Retención de datos

El audio y los entregables de las herramientas en vivo se eliminan al completar el procesamiento. Los pedidos de resumen de clase de pago — el archivo subido, la transcripción y el PDF — se conservan en un almacenamiento privado vinculado al pedido hasta que pidas su eliminación. Los logs operativos se retienen hasta 90 días y luego se eliminan automáticamente. Las preferencias de UI persisten en el navegador hasta que el usuario las borra.

Nivel de conformidad

El Servicio está diseñado para cumplir con WCAG 2.2 Nivel AA, la Ley israelí de Igualdad de Derechos para Personas con Discapacidad 5758-1998, y las Regulaciones de Igualdad de Derechos (Ajustes de Accesibilidad de Servicios) 5773-2013.

Ajustes implementados

(1) HTML5 semántico (main / nav / section / article); (2) Navegación por teclado completa en todos los componentes interactivos; (3) Anillos de foco visibles en cada elemento interactivo; (4) Texto alternativo en iconos no decorativos; (5) Contraste de color cumpliendo WCAG AA; (6) Soporte RTL completo para hebreo y árabe; (7) prefers-reduced-motion respetado — las animaciones se detienen para usuarios que lo solicitan; (8) safe-area-inset en móviles con notch.

Limitaciones conocidas

(1) Actualmente no hay subtítulos en vivo dentro de la herramienta de grabación (la transcripción aparece tras finalizar); (2) La grabación de pantalla via getDisplayMedia requiere un clic activo y no es soportada por ciertos lectores de pantalla; (3) El PDF generado incluye gráficos de barras horizontales no totalmente accesibles a lectores de pantalla — se ha añadido texto alternativo. Trabajamos en mejoras.

Oficial de accesibilidad

Si encuentras un problema que te impide usar el Servicio plenamente, o tienes una sugerencia de mejora, contacta al oficial de accesibilidad en echolearnmail@gmail.com. Nos comprometemos a responder en 30 días desde la recepción.