תנאים, פרטיות ונגישות

השימוש בשירות מותנה בהסכמה מלאה לתנאים אלה. עצם הגלישה, ההקלטה, או יצירת תוצרים (PDF / MP4 עם כתוביות) באמצעות הכלים — מהווה הסכמה מחייבת.

כשירות לשימוש

השירות פתוח לבני 13 ומעלה. קטינים מתחת לגיל 18 רשאים להשתמש רק באישור הורה או אפוטרופוס. עסקים יכולים להשתמש דרך נציג מוסמך, האחראי לכך שהשימוש תואם את מדיניות ארגונו.

שימוש מותר

מותר שימוש אישי, חינוכי, מחקרי ומסחרי בתוצרים (לתוכן שהמשתמש בעלים שלו או שיש לו רשות לעבד). אסור: scraping אוטומטי של השירות, reverse engineering, ניסיון לחלץ סודות מקצוע מהמודלים, שימוש לרעה (spam, הטרדה, הפצת תוכן בלתי-חוקי), עקיפת מגבלות שימוש, או הפעלת השירות בשם צד שלישי בלי הסכמתו.

סיום השימוש

השירות שומר לעצמו את הזכות, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, להגביל, להשעות או לסיים את השימוש של כל משתמש שמפר תנאים אלה, פוגע בשירות או בגולשים אחרים, או שעלול לחשוף את השירות לאחריות משפטית.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות — לרבות הקוד, ממשק המשתמש, העיצובים, הלוגו, השם "EchoLearn", התרגומים, המסמכים, וכל סקריפט / פרומפט מערכת שמשתמש במודלי AI — שייכות באופן בלעדי לבעלים של השירות. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, ליצור עבודות נגזרות או למכור חלקים כלשהם של השירות. תוצרים שהמשתמש מייצר באמצעות הכלים (PDF, MP4 עם כתוביות) — הבעלות בהם נשמרת לתוכן המקורי של המשתמש; השירות מוותר על כל זכות באלה.

דין חל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד, ללא הפעלת כללי ברירת דין. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לכל מחלוקת הקשורה לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו, ישראל. הצדדים מוותרים על כל טענת פורום לא נוח (forum non conveniens).

שינויים בתנאים

השירות רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

מסלולים וחבילות קרדיטים

מסלולים בתשלום מחויבים מדי חודש מראש ומקנים מכסה חודשית המתאפסת בתחילת כל תקופת חיוב; מכסה שלא נוצלה אינה מועברת לחודש הבא. חבילת קרדיטים היא רכישה חד-פעמית של דקות נוספות המצטרפות למכסה החודשית, אינן מתאפסות, ונצרכות רק לאחר מיצוי המכסה החודשית. מגבלות המסלול התקפות הן אלה המוצגות בעמוד התמחור במועד הרכישה.

עיבוד תשלומים

התשלומים מעובדים על ידי Polar כסוחר הרשום (merchant of record). Polar מקבלת את כתובת האימייל ופרטי החיוב ומנפיקה את הקבלה או החשבונית. השירות אינו מקבל, אינו רואה ואינו שומר את מספר כרטיס האשראי. המחירים מוצגים כולל או ללא מס כמצוין בעמוד התשלום; כל מס ש-Polar מחויבת לגבות מתווסף באותו שלב.

חידוש אוטומטי

מסלול בתשלום מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב, ואמצעי התשלום השמור מחויב, עד לביטולו. החידוש הוא במחיר שהוצג בעת הרכישה; תינתן הודעה מראש לפני כניסת שינוי מחיר לתוקף עבור מנוי קיים, והמשך השימוש לאחר מועד זה מהווה הסכמה למחיר החדש.

ביטול

ניתן לבטל בכל עת, ללא צורך בנימוק, דרך פורטל הלקוחות המקושר בעמוד החשבון, או במייל אל echolearnmail@gmail.com. הביטול עוצר את החידוש הבא; הגישה למסלול בתשלום נמשכת עד תום התקופה ששולמה, ולאחריה החשבון חוזר למסלול החינמי. ביטול כשלעצמו אינו מוחק את החשבון או את הנתונים — למחיקתם ראה “הזכויות שלך” בפרק הפרטיות.

החזרים כספיים

בקשות להחזר מטופלות דרך Polar ויש לשלוח אותן אל echolearnmail@gmail.com. כמדיניות, תקופת מנוי מוחזרת במלואה אם הבקשה מוגשת בתוך 14 יום מאותו חיוב והמכסה לא נוצלה באופן משמעותי; חבילת קרדיטים מוחזרת במלואה כל עוד לא נוצלה, ובאופן יחסי עבור היתרה שלא נוצלה. זכויות ביטול והחזר הקבועות בדין — לרבות אלה שלפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לעסקאות מרחוק ולעסקאות מתמשכות — חלות בנוסף למדיניות זו ואינן מוגבלות על ידה.

כשל בתשלום והשעיה

אם תשלום חידוש נכשל, המסלול בתשלום עשוי להיות מושעה והחשבון יחזור למסלול החינמי עד להשלמת התשלום. נתונים וגישה לחשבון אינם נמחקים בשל כשל בתשלום.

"כפי שהוא" — As-Is, As-Available

השירות מסופק "כפי שהוא" (AS-IS) ו-"כפי שזמין" (AS-AVAILABLE), ללא כל מצג, התחייבות או אחריות, מפורשת או משתמעת. במפורש לא ניתנת אחריות לזמינות רציפה, להעדר תקלות, לדיוק התמלול או התרגום, לבטיחות הנתונים, או להתאמה למטרה מסוימת.

אחריות אפסית

בכל מקרה ובמידה המקסימלית המותרת על פי דין, השירות, בעליו, עובדיו, מפתחיו, ספקיו וכל מי מטעמו — אינם נושאים באחריות כלשהי לכל נזק, ישיר או עקיף, מקרי, מיוחד, עונשי או תוצאתי, לרבות אך לא רק: אובדן רווחים, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, השבתת מערכות, החלטות שגויות שהתקבלו בהסתמך על תוצרי השירות (כולל החלטות רפואיות, משפטיות, פיננסיות, אקדמיות), הפסקות שירות, פריצות אבטחה, או כל נזק אחר הקשור לשימוש או לחוסר יכולת להשתמש בשירות.

ספקי צד שלישי

השירות משתמש בספקי AI חיצוניים — OpenAI (Whisper) ו-Anthropic (Claude). השירות אינו אחראי לפעולתם, לזמינותם, לתעריפיהם או לתנאיהם של ספקים אלה. כל שימוש כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם ספקים.

תקרת אחריות

אם בכל זאת תיקבע אחריות כלשהי — סך האחריות המצטברת של השירות, בכל עילה שהיא, תיוגבל לסכום ששילם המשתמש לשירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, ולא יותר מ-100 ש"ח. אם המשתמש לא שילם דבר — הסכום הוא אפס.

מה קורה להקלטה

כשאתה מקליט או מעלה קובץ בכלים החיים, האודיו נשלח לשרת של EchoLearn, מועבר לספק התמלול, ונמחק ברגע שהתשובה חוזרת. הוא אינו נכתב לדיסק, לאחסון אובייקטים או למסד הנתונים. אין עותק שאפשר למחוק מאוחר יותר ואין פיצ'ר — לא לך, לא לתמיכה ולא למפעיל — שיכול לשחזר הקלטה מהעבר. והצד הכנה של העסק: כדי שיתבצע תמלול בכלל, האודיו חייב לצאת מהשרת שלנו אל הספק המצוין למטה, שחלים עליו תנאי השמירה שלו. הזמנת סיכום-הרצאה בתשלום עובדת אחרת: העיבוד אסינכרוני, ולכן הקובץ שהועלה, התמלול וה-PDF שנוצר נשמרים באחסון פרטי המשויך להזמנה, שרק אתה (מחובר) יכול לקרוא — כך אפשר גם להוריד שוב את התוצאה. אפשר לבקש מאיתנו למחוק הזמנה וכל הקבצים שלה בכל עת (ראה "הזכויות שלך").

מה אנחנו אוספים

(א) קלט המשתמש: שמע / וידאו שמועלים לכלים החיים — מעובד בעת הבקשה ונמחק מיד אחריה. (ב) העדפות UI: שפה, נושא — נשמר ב-localStorage של הדפדפן בלבד, לא יוצא מהמכשיר. (ג) נתוני חשבון: אם נרשמת — כתובת האימייל, התוכנית ומוני השימוש החודשיים, נשמרים במסד הנתונים כדי לאפשר התחברות ואכיפת מכסות התוכנית. (ד) נתוני שימוש בסיסיים: לוגים אנונימיים של בקשות API לצרכי תפעול ואבטחה (IP, user agent, גודל בקשה, קודי HTTP). ללא מזהים אישיים.

צדדים שלישיים

האודיו נשלח ל-Groq ול-OpenAI Whisper לצורך תמלול דיבור-לטקסט, ול-Anthropic Claude לצורך תרגום. שלושת הספקים מצהירים שמידע ממשתמשי API לא משמש לאימון המודלים שלהם (ראה מדיניות הפרטיות של Groq, OpenAI ו-Anthropic). לצורכי פרסום השירות משתמש רק ב-Google Ads, כדי למדוד אם המודעות שלנו מביאות הרשמות (ראו "עוגיות"). נתונים לא מועברים למפרסמים אחרים, לרשתות פרסום אחרות או למתווכי נתונים.

עוגיות

השירות משתמש בעוגיות חיוניות כדי להפעיל את האתר: שפת הממשק, החיבור לחשבון ואבטחה (הגנה מ-CSRF). אם תלחצו על "הבנתי" בהודעת העוגיות, נפעיל גם עוגיות מדידה של Google Ads, כדי לדעת אם המודעות שלנו מביאות הרשמות. פרסום מותאם אישית נשאר כבוי. אם תלחצו על "דחה", או כל עוד לא בחרתם, לא נשמרות עוגיות פרסום או אנליטיקה; Google Ads עדיין מקבלת אות ביקור בסיסי בלי עוגיות. הבחירה שלכם נשמרת בדפדפן. כדי לשנות אותה, מחקו את העוגיות ונתוני האתר של האתר הזה בהגדרות הדפדפן, וההודעה תופיע שוב.

זכויות המשתמש

המשתמש זכאי, בכל עת: (1) לקבל גישה לנתונים אישיים שעובדו לגביו; (2) לדרוש מחיקה ("הזכות להישכח"); (3) לקבל את הנתונים בפורמט הנייתן (data portability); (4) להתנגד לעיבוד; (5) להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, או לרשות פיקוח GDPR באיחוד האירופי. פנייה: echolearnmail@gmail.com, מענה תוך 30 ימים.

שמירת נתונים

אודיו ותוצרים מהכלים החיים נמחקים מיד עם סיום העיבוד. הזמנות סיכום-הרצאה בתשלום — הקובץ שהועלה, התמלול וה-PDF — נשמרות באחסון פרטי המשויך להזמנה עד שתבקש מאיתנו למחוק אותן. לוגים תפעוליים נשמרים עד 90 יום ואז נמחקים אוטומטית. העדפות UI נשמרות בדפדפן עד שהמשתמש מנקה אותן (cookies / localStorage).

רמת תאימות

השירות מיועד לעמוד בתקן WCAG 2.2 ברמה AA, ובחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשנ"ח-1998 ובתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) תשע"ג-2013.

התאמות שבוצעו

(1) שימוש סמנטי ב-HTML5 (main / nav / section / article); (2) ניווט מקלדת מלא לכל הרכיבים האינטראקטיביים; (3) פוקוס נראה (focus rings) על כל element אינטראקטיבי; (4) טקסט חלופי על אייקונים שאינם דקורטיביים; (5) ניגודיות צבעים העומדת ב-WCAG AA; (6) תמיכה מלאה ב-RTL לעברית וערבית; (7) prefers-reduced-motion מכובד — אנימציות נכבות אצל משתמשים שביקשו זאת; (8) safe-area-inset לטלפונים עם מצלמה קדמית מובלעת.

מגבלות ידועות

(1) אין כרגע live captions בתוך כלי ההקלטה עצמו (התמלול מופיע אחרי סיום ההקלטה); (2) הקלטת מסך דרך getDisplayMedia דורשת לחיצה אקטיבית של המשתמש ולא נתמכת בקוראי מסך מסוימים; (3) ה-PDF המופק כולל פסי גרף אופקיים שאינם נגישים מלאים לקוראי מסך — טקסט חלופי נוסף כתחתית הסעיף. אנחנו עובדים על שיפור.

קצין/ת נגישות

אם נתקלת בבעיה שמונעת ממך להשתמש בשירות בצורה מלאה, או יש לך הצעה לשיפור — נא לפנות לקצין/ת הנגישות בכתובת echolearnmail@gmail.com. אנחנו מתחייבים להגיב תוך 30 ימים ממועד הפנייה.